プライバシーポリシー
（個人情報保護方針）
最終更新日：2026年01月16日
メンタルリニューアル（以下「当社」といいます）は、当社が提供するデジタル商品（Notionテンプレート等）の販売、およびメンター/カウンセラーの紹介・予約サービス（以下、これらを総称して「本サービス」といいます）における、ユーザーの個人情報等の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）を定めます。
当社は、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）および関連法令・ガイドラインを遵守し、取得した個人情報等を適切に取り扱います。
【重要：本規約（本ポリシー）の適用について】
本商品とサービスの提供条件には、当社が定める本ポリシーが適用されます。
なお、決済・配布等に利用するプラットフォーム（STORES等）の規約・ポリシーは、当該プラットフォームの利用（決済処理、アカウント、システム等）に関して別途適用されます。
ユーザーが本サービスを購入・利用することにより、ユーザーは本ポリシーの全文に同意したものとみなされます。必ず全文をご確認のうえお手続きください。
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## 1. 事業者情報・問い合わせ窓口
当社の事業者情報（事業者名・所在地・連絡先等）は、当社が別途掲載する**「特定商取引法に基づく表記」ページ**に記載します。
個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、苦情、開示等の請求は、当該ページに記載の連絡先までご連絡ください。
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## 2. 定義
本ポリシーにおいて、用語は個人情報保護法その他法令の定義に従うほか、主に以下を意味します。
- 「個人情報」：氏名、メールアドレス等、個人を識別できる情報（他の情報と容易に照合して識別できるものを含む）
- 「個人関連情報」：Cookie、広告識別子、閲覧履歴等、単体では個人情報に該当しないが、他情報と結びつくことで個人情報となり得る情報
- 「要配慮個人情報」：健康状態、診療情報、障害情報等、取扱いに特に配慮を要する情報（メンタルに関する記録・相談内容等を含み得ます）
- 「提供者」：当社が紹介する外部のメンター/カウンセラー等（独立した事業者としての個人・法人を含みます）
- 「外部サービス」：本サービスの提供・決済・予約・面談実施・配布・分析等に用いられる第三者サービス（Notion、STORES、note、Stripe、Cal.com、Zoom、Google（Google Meet/Calendar）、YouTube、Tally、Typeform、Airtable、Softr、Google Analytics等を含み、これらに限りません）
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## 3. 取得する情報
当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得することがあります。
### 3-1. ユーザーが入力・提供する情報
- 氏名（ニックネームを含む場合があります）
- メールアドレス
- SNSアカウント情報（ユーザーが連絡手段として提供した場合）
- 予約・面談等に必要な連絡事項（例：相談テーマ、希望日時、事前アンケート回答 等）
- お問い合わせ内容
- 進捗記録・振り返り等の入力内容（メンタルに関する記録を含み得ます）
※生年月日等の情報は、当社が必要とする範囲で取得する場合があります（例：年齢確認が必要な場合等）。
### 3-2. 決済・購入・予約に伴い取得する情報
- 購入履歴、予約履歴、取引日時、商品・役務内容、金額、支払状況等の取引情報
※クレジットカード番号等の決済情報そのものは、原則として決済代行会社（Stripe等）が直接取得・管理し、当社は保持しない運用となる場合があります（プラットフォーム仕様によります）。
### 3-3. 音声・映像情報（面談等）
- オンライン面談等の録画・録音データ（本サービスの運用として**原則必須**とします。詳細は第6条参照）
### 3-4. 自動的に取得される情報（Cookie等）
- 端末情報、ブラウザ情報、IPアドレス、ログ情報
- Cookie、広告識別子、閲覧履歴、アクセス解析情報
- 不正防止・セキュリティのための識別子やログ
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## 4. 利用目的
当社は、取得した情報を以下の目的の範囲で利用します。
1. 本サービスの提供、本人確認（必要な場合）、利用者管理のため
2. デジタル商品の提供（配布リンクの案内、購入確認、ダウンロード管理等）のため
3. 予約管理、面談等の運営、提供者との調整、連絡対応のため
4. 決済、請求、返金（必要な場合）、不正利用防止、チャージバック・紛争対応のため
5. お問い合わせ対応、サポート対応のため
6. サービス品質向上、運用改善、障害対応、利用状況分析、統計データ作成（可能な限り個人を特定できない形に加工）等のため
7. 安全確保（違反行為の調査、迷惑行為・詐欺・不正アクセス防止等）のため
8. 当社の提供するサービス・商品・イベント等の案内（メールマガジン等）およびプロモーションのため（※配信停止の手段を提供します）
9. 法令遵守、行政・司法機関等からの要請への対応のため
10. 上記に付随する目的のため
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## 5. 要配慮個人情報（メンタルに関する情報等）の取扱い
1. メンタルに関する記録・相談内容等は、要配慮個人情報に該当し得ます。
2. 当社は、要配慮個人情報を取得・利用する場合、原則としてご本人の明確な同意を得た上で、利用目的に必要な最小限の範囲で取り扱います（法令で認められる場合を除きます）。
3. 進捗記録・アンケート・面談前ヒアリング等で入力された情報は、当社および担当する提供者が閲覧することがあります（本サービス運営・面談の質向上等の目的）。
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## 6. 録画データの取扱い（面談等：原則必須）
当社の紹介サービスにおいては、サービス品質向上、紛争対応、ならびに利用者・提供者双方の保護および安全確保のため、**面談等の録画（必要に応じて録音を含む）を原則必須**とします。ユーザーは、本サービスを利用することにより、面談等が録画されることに同意したものとみなされます（適用法令により別途同意が必要とされる場合を除きます）。
1. **目的**：サービス品質向上、トラブル防止（紛争対応を含む）、および利用者・提供者双方の安全確保。
2. **保管場所**：録画データは、Zoomクラウド、Google Drive、または当社・提供者が利用するその他のクラウド/ストレージ等に保管される場合があります。
3. **保管期間**：録画データの保管期間は原則として**90日**とし、法令対応・紛争対応等に必要な場合は延長することがあります。
4. **アクセス制限**：録画データへのアクセス権限は、当社および担当する提供者等の必要最小限の関係者に限定し、適切な安全管理措置を講じます。
5. **二次利用**：録画データを公開・教材化・広告利用・SNS掲載等の二次利用を行う場合は、別途、ユーザーの明示同意を取得します。
6. **ユーザー側の録画等**：ユーザーによる無断録音・録画・配信等は、当社または提供者が事前に明示的に合意した場合を除き、禁止します。
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## 7. 第三者提供
当社は、以下の場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。
1. ご本人の同意がある場合
2. 法令に基づく場合
3. 人の生命・身体・財産の保護のために必要があり、同意取得が困難な場合
4. 公衆衛生の向上または児童の健全育成の推進のため特に必要があり、同意取得が困難な場合
5. 国の機関等への協力が必要で、同意取得により当該事務遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
6. 事業承継（合併その他の事由による事業承継を含む）に伴い個人情報が承継される場合
7. 個人情報保護法に基づき、委託・共同利用その他適法に第三者提供に該当しない形で取り扱う場合
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## 8. 委託（外部サービスの利用）
当社は、本サービス運営のため、個人情報の取扱いを第三者に委託することがあります（決済、予約、配布、面談実施、フォーム、データベース、動画配信、アクセス解析等）。この場合、当社は委託先を適切に選定し、必要かつ適切な監督を行います。
委託先（例）：
- 決済：Stripe
- 予約管理：Cal.com
- 販売・配布：STORES、note、Notionマーケットプレース、Notion 等
- 面談実施：Zoom、Google（Google Meet/Calendar）等
- フォーム：Tally、Typeform 等
- データ管理/可視化：Airtable、Softr 等
- 動画配信：YouTube 等
- アクセス解析：Google Analytics 等
- その他、当社が必要に応じて利用するサービス
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## 9. 提供者（メンター/カウンセラー）への情報提供
当社の紹介サービスにおいて、予約・面談等の実施のため、当社は以下の情報を担当する提供者に提供することがあります。
- 氏名（ニックネームの場合はその表示名）
- メールアドレス
- 予約日時、セッション種別等の予約情報
- 相談テーマ、事前アンケート回答、進捗記録等（ユーザーが入力した範囲で、面談等の運営に必要な内容）
- 録画データ（当社が紛争対応・安全確保等の目的で必要と判断する範囲で共有される場合があります）
提供者は独立した事業者であり、提供者が取り扱う個人情報は、提供者自身のプライバシーポリシーや守秘義務・倫理規範等に基づき管理されます。
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## 10. 外部サービスの利用・海外移転
本サービスでは、国外にサーバー等を有する事業者を含む外部サービスを利用するため、個人情報が日本国外で保存・処理される場合があります（海外移転）。
ユーザーは、本サービスを利用することにより、当社が外部サービスに対して情報を提供し、当該情報が国外で取り扱われる場合があることについて理解し、同意したものとみなされます。
当社は、法令に従い必要な措置（委託先の安全管理措置の確認、契約等）を講じた上で取り扱います。詳細は各外部サービスのプライバシーポリシーもあわせてご確認ください。
（外部サービス例：Notion、Stripe、Cal.com、Zoom、Google、Tally、Typeform、Airtable、Softr、YouTube、Google Analytics 等）
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## 11. Cookie等の利用・アクセス解析（同意の考え方を含む）
当社は、本サービスの提供、利便性向上、利用状況分析、不正防止等のため、Cookie等を利用することがあります。これには、Google Analytics等のアクセス解析ツールの利用を含む場合があります。
当社は、Cookie同意バナー等の仕組みを提供しない場合があります。この場合、ユーザーは、**本サービスを利用することにより、当社によるCookie等の利用（アクセス解析を含む）に同意したものとみなされます**（適用法令により別途同意が必要とされる地域に居住するユーザーを除きます）。
1. Cookieは、ユーザーのブラウザ設定により無効化できます。ただし、無効化により一部機能が利用できない場合があります。
2. アクセス解析ツールが収集する情報（例：閲覧ページ、滞在時間、参照元、端末/ブラウザ情報等）は、ツール提供者の規約・プライバシーポリシーに基づき取り扱われます。
3. Google Analyticsを利用する場合、ユーザーはGoogleの提供するオプトアウト手段等を利用できる場合があります（Googleの案内をご確認ください）。
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## 12. 安全管理措置
当社は、個人情報への不正アクセス、漏えい、滅失、毀損等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
（例：アクセス権限管理、パスワード管理、通信の暗号化、委託先の監督、ログ管理等）
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## 13. 保有期間（保存期間）
当社は、利用目的の達成に必要な期間に限り、個人情報を保有します。法令上の保存義務がある場合または紛争対応等の必要がある場合は、当該期間保存することがあります。
録画データの保管期間は第6条のとおりです。
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## 14. 開示・訂正・削除・利用停止等（本人の権利）
ユーザーは、当社が保有するご自身の個人情報について、個人情報保護法に基づき、開示、訂正、追加、削除、利用停止、第三者提供停止等を請求することができます。
- 請求方法：第1条に記載の「特定商取引法に基づく表記」ページに掲載の連絡先へご連絡ください。
- 本人確認：請求者が本人であることを確認するため、合理的な方法で確認を行います。
- 手数料：開示請求等について、法令で認められる範囲で手数料をいただく場合があります。
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## 15. マーケティング配信（メールマガジン等）の停止
当社からのメールマガジン等の配信を行う場合、ユーザーは、当社所定の方法（配信メール内の停止リンク、または第1条の窓口への連絡等）により、いつでも配信停止（オプトアウト）を行うことができます。
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## 16. 未成年の利用
未成年者が本サービスを利用する場合、法定代理人の同意を得ているものとみなします。未成年者に関する情報の取扱いについて、当社は法令に従い適切に対応します。
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## 17. GDPR等（EEA/英国等）への配慮
当社は主として日本国内のユーザーを対象に本サービスを提供しますが、インターネット販売の性質上、欧州経済領域（EEA）および英国等から利用される可能性があります。
EEAまたは英国に居住するユーザーについて、当社は適用される範囲でGDPRおよび関連法令に配慮し、合理的な範囲で以下の権利行使に対応します。
- 個人データへのアクセス、訂正、削除
- 処理の制限、処理への異議申立て
- データポータビリティ（適用がある場合）
- 監督機関への申立て
上記の請求は、第1条の問い合わせ窓口（特定商取引法に基づく表記ページ記載）までご連絡ください。
なお、当社が利用する外部サービスの所在地・データ処理場所等により、国外移転が発生する場合があります（第10条参照）。
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## 18. 他の規約・ポリシーとの関係
当社は、サービスごとに利用規約等を定めています。本ポリシーと各規約等の内容が矛盾する場合は、**個人情報の取扱いに関しては本ポリシーが優先**します（ただし、各規約でより厳格な取扱いを定めている場合は当該定めが適用されることがあります）。
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## 19. 改定
当社は、法令改正、サービス内容の変更等に応じて、本ポリシーを改定することがあります。改定後の本ポリシーは、当社所定の方法（本サイト、販売プラットフォーム上の掲示等）で周知し、効力発生日を明記します。
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## 20. 準拠法・管轄
本ポリシーは日本法に準拠します。本ポリシーに関して紛争が生じた場合の裁判管轄は、当社の利用規約に定める管轄に従います。